埼玉県日高市の「巾着田曼珠沙華まつり」で、今年も券売機・両替機のレンタルをご依頼いただきました。

今回で3回目のご依頼です。

会場内の3か所のゲートに合わせて、券売機7台・両替機3台を分散して設置。さらにテント3基の設営、事前の操作講習、開催期間中の現場フォローまで対応しています。

今回の案件では、単に機器を納品するだけではなく、

「できるだけ現金対応を機械化したい」
「券売機のエラー対応を減らしたい」
「現場スタッフが安心して使える状態にしたい」

という毎年のご要望を踏まえ、開催前から準備を進めました。

巾着田曼珠沙華まつりの会場風景
巾着田曼珠沙華まつりの会場風景
巾着田曼珠沙華まつり会場に設置した券売機とテント
会場内のゲートに券売機・両替機・テントを設置

今回のレンタル・設置内容

会場内の3か所のゲートへ、来場者の動線や実際の運用方法に合わせて機器を分散配置しました。 今回は券売機7台・両替機3台の合計10台に加え、テント3基の設営から搬入・搬出まで対応しています。

🎫 券売機|合計7台

  • GLORY VT-B20 5台
  • GLORY VT-G20M 2台

💴 両替機|合計3台

  • K631-10BD 1台
  • K631-10BDH 2台

⛺ 設営・現場対応

  • テント 3基
  • テント用重し
  • 横幕
  • 機器の搬入・設置
  • 開催終了後の搬出

本案件では、両替機3台を運用サポートの一環として無償でご用意しました。
※両替機の無償提供は本案件での対応内容であり、通常のレンタル条件とは異なります。

ご要望は「できるだけ現金対応を機械化したい」

日高市のご担当者様から毎年いただいている大きなご要望の一つが、 「現金で行っている受付業務を、できるだけ機械化したい」 というものです。

ご要望

多くの来場者が訪れるため、料金の受け渡し・つり銭・両替など、 現金対応にかかるスタッフの負担をできるだけ減らしたい。

今回できたこと

3か所のゲートへ券売機7台と両替機3台を分散配置。 現金による受付業務の機械化は、概ね実現することができました。

今後の課題

ご希望いただいているキャッシュレス決済との併用は、 今回は実現できませんでした。次回以降の改善課題として検討していきます。

できたことだけでなく、実際の運用で残った課題も整理しながら、 次回以降さらに使いやすい運用を目指していきます。

本番前に実機を持ち込み、毎年操作講習を実施

大規模イベントで避けたいのが、 「本番当日に初めて機械を操作する」こと。
そのためアトラスでは、例年、本番前に実際の機器を会場へ持ち込み、 スタッフの皆様に操作していただく講習会を行っています。

今年は9月11日にデモ機を搬入し、 実際に使用する券売機・両替機を使って操作方法を確認していただきました。

持ち込んだデモ機

  • GLORY VT-B20
  • GLORY VT-G20M
  • K631-10BD

講習で確認した内容

  • 基本操作
  • 現金の補充
  • 売上確認
  • エラー時の確認方法
  • 日常的な操作方法
巾着田曼珠沙華まつり開催前の券売機操作講習
本番前に実機を使って操作方法を確認
スタッフ向けに実施した券売機と両替機の操作講習
スタッフの皆様に実際の機器を操作していただきました
巾着田曼珠沙華まつりで使用する券売機と両替機の事前講習
券売機・両替機の基本操作やエラー時の確認方法を事前に説明

説明書をお渡しして終わりではなく、 本番前に一度実機を触っていただくことで、 当日の操作に対する不安をできるだけ減らしています。

9月17日、全レンタル品を搬入・3ゲートへ設置

9月17日、券売機・両替機・テントなど全レンタル品を会場へ搬入しました。
来場者の動線や各ゲートの運用に合わせて、3か所へ機器を振り分けて設置しています。

大型券売機は重量があるため、会場へお届けするだけではなく、 実際に使用する場所まで搬入し、設置まで対応しました。

今回は搬入・設置から、開催終了後の撤去・搬出まで アトラスの自社便で一貫して対応します。

巾着田曼珠沙華まつり会場への券売機・両替機の搬入
9月17日、券売機・両替機などのレンタル品を会場へ搬入
巾着田曼珠沙華まつりの各ゲートへ券売機を設置
来場者の動線に合わせ、3か所のゲートへ機器を分散配置
巾着田曼珠沙華まつり会場に設置した大型券売機
大型券売機は実際に使用する位置まで搬入し、設置まで対応

大型機器を使用するイベントでは、配送だけでなく 現場での搬入・設置・撤去までまとめて対応できることも、 運営側の負担軽減につながります。

今回使用したレンタル機器

今回は、3か所のゲートに券売機7台・両替機3台を分散して設置しました。 来場者の動線や使用する紙幣に合わせ、4機種を組み合わせています。

設置して終わりではなく、開催期間中も現場をフォロー

今回のような長期間の屋外イベントでは、 機器を設置して終わりではありません。 シルバーウィーク期間中も数回現場へ伺い、 機器の状態確認やエラー対応を行いました。

開催中の現場フォロー

毎年いただくご要望の一つが、 「できるだけエラーを減らし、現場スタッフの対応を少なくしたい」 というものです。事前点検に加え、開催期間中も必要に応じて現場を確認しました。

屋外ならではの課題

今年は台風の影響もあり、非常に湿度が高い日がありました。 券売機・両替機は精密機器のため、気温・湿度・雨風など、 屋外環境による影響を完全になくすことはできません。

異常時に現場で対応

機器の整備だけでなく、 異常が発生した際に現場を確認できる体制も 長期間の屋外イベントでは重要だと考えています。

9月20日、台風25号に備えて一旦休止

9月20日は台風25号の影響を考慮して一旦運用を休止。 雨風から機器と設営物を守るため、アトラスも現場へ向かいました。

設置していたテントを低くし、風を受けやすい横幕を外すなど、 翌日の天候を見据えて対策を実施しました。

屋外イベントでは、通常時に機器を使用できる状態にするだけでなく、 天候が変化したときに券売機・両替機やテントをどう守るか まで考えて対応する必要があります。

台風25号に備えて巾着田曼珠沙華まつり会場のテントを低くした様子
風の影響を抑えるため、設置していたテントを低くして対策
巾着田曼珠沙華まつりで台風に備えて行った雨風対策
横幕を外すなど、翌日の天候を見据えて雨風対策を実施

9月21日早朝、開園に向けて再設営

翌9月21日は早朝から再び現場へ。 テントを元の高さへ戻し、横幕を再設置。 券売機・両替機も元の配置へ戻し、開園に向けて復旧作業を進めました。

開園時間が迫る中、作業を助けてくださったのが、 日高市 市民生活部 産業振興課 観光ご担当の澁谷様です。

4名のスタッフの方を応援に回していただき、 再設営をスムーズに進めることができました。 本当にありがとうございました。

9月21日早朝に巾着田曼珠沙華まつり会場のテントを再設営する様子
早朝から開園に向けてテントを再設営
巾着田曼珠沙華まつり会場で券売機と両替機を元の配置へ戻す作業
券売機・両替機を各ゲートの元の配置へ復旧
再設営を終えた巾着田曼珠沙華まつり会場
開園に向けて再設営・機器配置を完了

大規模イベントでは、機械だけで完結するわけではありません。 主催者様・現場スタッフ・弊社スタッフが協力して対応できることが、 突発的な状況への対応では大きな力になります。

3年間対応して感じる、日高市役所職員の方と巾着田公園スタッフの皆様の素晴らしさ

今回で、巾着田曼珠沙華まつりへの搬入・設置は3回目になります。
毎年現場へ伺う中で感じているのが、日高市役所職員の方々や巾着田公園スタッフの皆様の、 丁寧で温かい対応です。

搬入・設置から開催期間中の対応、撤去まで、多くの方と関わりますが、 毎年気持ちよく仕事をさせていただいています。

今回の台風対応でも、開園時間が迫る中で設営作業を手伝っていただくなど、 現場の皆様には大変助けていただきました。 こうした協力があるからこそ、長期間のイベント運営を一緒に支えていけるのだと感じています。

巾着田曼珠沙華公園に咲く曼珠沙華
園内一面に広がる曼珠沙華
自然豊かな巾着田曼珠沙華公園の風景
自然豊かで、きれいに整備された園内
開花時期の巾着田曼珠沙華公園
毎年楽しみにしている巾着田の曼珠沙華

そして、もちろん曼珠沙華の景色も見事です。 自然が豊かで園内もきれいに整備されており、 弊社スタッフが仕事以外でも遊びに行くほど気に入っている場所です。

開花時期は周辺道路が混雑することもありますが、 それでも一度は足を運んでいただきたいと思える場所です。 仕事で関わらせていただけることに、毎年ありがたさを感じています。

今回の導入で実現できたことと、今後の課題

今回の運用を振り返ると、毎年いただいているご要望に対して 実現できたことがある一方、今後さらに改善していきたい課題も見えてきました。

現金対応の機械化

3か所のゲートへ券売機7台・両替機3台を分散配置。 現金による受付業務の機械化は、概ね実現することができました。

エラー対応の低減

事前整備・操作講習・開催期間中の現場フォローを行いましたが、 湿度が非常に高い日などは現場での対応が必要になる場面もありました。 屋外での長期運用では、引き続き改善していきたい部分です。

キャッシュレス決済

ご要望いただいているキャッシュレス決済との併用は、 今回は実現できませんでした。 次回以降に向けた検討課題として残っています。

できたことだけでなく、実際の現場で見えた課題も次回の運用へつなげながら、 より使いやすいレンタル・サポート体制を考えていきます。

今回の券売機・両替機・テントは10月9日に撤去予定です。 撤去・搬出まで、最後まで安全に対応してまいります。

グローリー券売機VT-G20

「急ぎ」も「初めて」もアトラスにお任せ!
設定済みの券売機を、最短即日で発送します。

お店の規模やメニュー数に合わせて、最適な一台をご提案します。
導入前のご質問だけでも大歓迎です!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 ※ が付いている欄は必須項目です