レンタル券売機をご利用のお客様へ
このページでは、アトラスのレンタル券売機をご利用いただくお客様向けに、 商品到着後の確認・使用前の準備・基本操作・トラブル時の確認・返却方法 を順番にご案内します。
券売機が届いたら、すぐに使用を開始するのではなく、 まず本体や付属品、梱包材の状態をご確認ください。 ご利用中に操作方法が分からなくなった場合は、このページの動画も参考にしていただけます。
機種によって操作方法や付属品が異なる場合があります。 実際にお届けした機器の取扱説明書もあわせて保管・確認してください。
券売機が届いたら、まず確認してください
券売機が到着したら、すぐに使用を始める前に、 配送中の破損がないか、本体・付属品・梱包材の状態を確認してください。 不足品や異常がある場合は、できるだけ早めにアトラスまでご連絡ください。
梱包用のプラダンは捨てないでください
券売機を梱包しているプラダンや緩衝材は、返却時に再使用します。 レンタル期間中は、返却まで大切に保管してください。
開梱後に不要に見えても、廃棄しないようお願いいたします。
到着後チェックリスト
外装や本体に大きな凹み・破損などを確認した場合は、 状態が分かる写真を撮影し、可能な限りそのままの状態でアトラスまでご連絡ください。 配送時の状況を確認するため、外箱や梱包材もすぐには処分しないでください。
大型券売機はBOXチャーター便で配送する場合があります
大型の券売機や複数台の納品では、 ヤマト運輸のBOXチャーター便を利用してお届けする場合があります。 配送方法は機種・台数・納品先などによって異なります。
自社便の場合は設置・操作説明まで対応
アトラスの自社便で搬入する場合は、 券売機の設置から基本的な操作方法のレクチャーまで行います。 搬入日時や設置条件については事前に打ち合わせを行います。
ご使用前に準備していただくもの
券売機を使用する前に、営業開始後に慌てないよう つり銭・ロール紙など必要なものをあらかじめご準備ください。 また、お届けした説明書や付属品は返却時まで大切に保管してください。
つり銭
券売機で使用するつり銭は、お客様でご用意ください。 営業開始前に必要な金種と枚数を確認し、 余裕を持って準備しておくことをおすすめします。
ロール紙
券を発行するためのロール紙が必要です。 アトラスへロール紙をご注文いただいた場合は機器とあわせてお送りします。 ご注文されていない場合は、必要なロール紙をご準備ください。
設置場所・電源の確認
券売機を設置する場所と、使用する機種に必要な電源を事前に確認してください。 安定した場所に設置し、営業前に一度動作確認を行ってください。
営業前に動作確認
つり銭やロール紙をセットしたら、実際に券を発行して 表示・金額・印字内容などに問題がないか確認してからご使用ください。
返却まで保管してください
取扱説明書は使用中もすぐ確認できる場所に保管してください。 操作方法が分からない場合やエラー表示が出た場合に必要になります。 鍵・付属品・梱包材についても、返却時まで紛失しないよう保管をお願いいたします。
レンタル料金のお支払いについて
レンタル券売機を安心してご利用いただくため、 お支払い条件と期日は事前にご確認ください。 原則としてレンタル料金は先払いとなります。
レンタル料金は原則先払い
レンタル料金は原則として、ご利用開始前にお支払いいただきます。 ご案内した期日までにお手続きをお願いいたします。
請求書払いをご希望の場合
請求書払いをご希望の場合は、 レンタル開始前に必ずご相談ください。 お取引条件を確認したうえで対応をご案内します。
お支払いが遅れている場合
支払い遅延が続く場合や、ご連絡が取れない状態が続くなど、 当社がレンタルの継続が困難と判断した場合は、 レンタル品の返却をお願いし、必要に応じて機器の回収を行う場合があります。
機器の回収・輸送などに費用が発生した場合は、 回収等に要した実費をご精算いただく場合があります。 なお、個別のお見積書・請求書等でお支払い条件を定めている場合は、 そちらの内容をご確認ください。
実際に券売機を動かしてみましょう
券売機の基本操作や設定変更は、文章だけで確認するより 実際の操作画面を動画で見ながら進める方が分かりやすくなります。 ご利用の機種や確認したい内容に合わせて、必要な動画をご覧ください。
このページでは表示速度をできるだけ落とさないよう、 動画をクリックするまでYouTube本体を読み込まない軽量表示にしています。 見たい動画だけクリックして再生してください。
基本操作・使用前の準備
ロール紙のセットやメニュー変更など、券売機を使用する際の基本操作です。
ロール紙のセット方法
使用前・ロール紙交換時
券売機へロール紙を正しくセットする方法をご案内します。
ロール紙は誤った向きでも自動で巻き込まれてしまいます。 動画をご確認のうえ、正しい向きでセットしてください。
メニューの変更方法
対応機種：VT-G20・VT-G10
パソコンで作成・変更したメニューデータを、 USBを使って券売機へ移す基本操作です。
商品の追加や価格変更など、メニュー内容を更新するときに使用します。
売切れ設定
対応機種：VT-G20・VT-G10
商品が完売した場合に、券売機の画面から売切れ状態に変更する方法です。
完売した商品をお客様が購入してしまうトラブルを防ぐために使用します。
価格変更
対応機種：VT-S20・VT-B20
登録済みメニューの販売価格を変更するときの操作方法です。
営業前には、変更後の価格が正しく表示されているか確認してください。
USBメニュー上書き
対応機種：VT-S20・VT-B20
パソコンで修正したメニューデータを、 USBから券売機へ読み込む方法です。
メニュー登録・変更後のデータを券売機へ反映するときに確認してください。
トラブル時・設定後の確認
紙幣が詰まった場合や、メニュー変更がうまくいかない場合などの確認方法です。
札詰まりの対処方法
紙幣が詰まった場合
券売機内部で紙幣が詰まった場合の確認・対処方法をご案内します。
無理に紙幣を引っ張らず、動画と取扱説明書を確認しながら作業してください。
累計クリア
対応機種：VT-B20
USBを使ったメニュー変更がうまくいかない場合に確認する操作です。
VT-B20でメニュー変更時に問題が起きた場合の確認用としてご覧ください。
発券テスト
メニュー変更後の確認
新しいメニューが正しく発券・印字されるか確認する方法です。
食券の内容・価格・印字などを営業開始前に確認してください。
誤購入・払い戻し方法
お客様が券を間違えて購入した場合
誤って購入された券を払い戻す際の操作方法をご案内します。
売上データとのずれを防ぐため、正しい払い戻し方法を確認してください。
売上確認・営業終了時の操作
営業中の売上確認や、一日の営業終了後に行う操作です。
リアルタイム売上確認
営業中の売上確認
締め処理を行わずに、営業途中の売上を確認する方法です。
営業中に現在の売上状況を確認したい場合に利用できます。
営業終了後の日計クリア
一日の営業終了後
営業終了後に行う日計確認・クリア操作をご案内します。
営業終了時の売上確認・管理に使用する操作です。
「故障かな？」と思ったら
券売機にエラーや警告が表示された場合でも、 必ずしも機器の故障とは限りません。 まずは画面に表示されている英字・数字や現在の症状を確認し、 お手元の取扱説明書をご確認ください。
E表示｜機器異常の可能性があります
「E」から始まる表示は、機器内部の異常など、 故障の可能性を含むエラー表示の場合があります。 表示されているコードを確認し、取扱説明書の該当箇所をご確認ください。
W表示｜不足・確認事項の場合があります
「W」から始まる表示は、つり銭・ロール紙などの不足や、 操作・設定上の確認事項を知らせる警告表示の場合があります。 補充や状態確認で解消するケースもあります。
まず、この順番で確認してください
E・Wなどの表示と、続いて表示される番号・コードを確認してください。
表示されているコードや症状に該当する項目がないか確認してください。
消耗品やつり銭の不足、扉の閉め忘れなど、基本的な状態も確認してください。
状況を確認しながら、必要な操作をご案内します。
お問い合わせの際は、券売機の前からお電話ください
お電話だけでは機器の状態を確認できないため、 できるだけ券売機を操作できる状態でご連絡ください。 次の内容を確認していただくと、ご案内がスムーズです。
※ E・W表示の内容や対処方法は機種や表示コードによって異なります。 実際にお届けした機器の取扱説明書に記載された内容を優先してご確認ください。
レンタル期間を延長したい場合
レンタル期間の延長をご希望の場合は、 返却予定日前に必ずアトラスまでご連絡ください。 次のご予約状況などを確認したうえで、延長の可否と追加料金をご案内します。
返却予定日前に連絡
延長が必要になった時点で、できるだけ早めにご相談ください。
予約状況を確認
次のお客様の予約が入っている場合など、 延長をお受けできないことがあります。
追加料金をご案内
延長可能な場合は、延長期間に応じた追加料金をご案内します。
レンタル終了・返却方法
レンタル期間が終了しましたら、 お届け時と同様の状態になるように梱包してご返却ください。 券売機本体だけでなく、取扱説明書・鍵・付属品などの入れ忘れにもご注意ください。
お届け時のプラダン・梱包材を使用してください
開梱時に保管していただいたプラダンや緩衝材を使用し、 輸送中に券売機が動いたり傷付いたりしないように梱包してください。 お届け時の梱包状態を参考にして元の状態へ戻していただくのが基本です。
返却前チェックリスト
佐川急便で返却する場合
梱包完了後、 お客様から佐川急便へ集荷をご依頼ください。 当社からご案内した返却条件に合わせて、余裕を持って手配してください。
BOXチャーター便の場合
BOXチャーター便で返却する場合は、 返却日程を事前に打ち合わせしたうえで、アトラスが回収便を手配します。 お客様側で直接手配せず、まずは当社へご連絡ください。
アトラス自社便の場合
自社便で搬出する場合は、 搬出日時を事前に打ち合わせしてからお伺いします。 搬出当日までに、付属品などを確認していただくようお願いいたします。
お届け時のプラダンや付属品を紛失・廃棄された場合は、 内容に応じて実費をご請求する場合があります。 不明な点がある場合は、返却前にアトラスまでご確認ください。
保証金をお預かりしている場合
レンタル時に保証金をお預かりしているお客様には、 レンタル機器をご返却いただいた後に保証金を返金します。
レンタル機器を返却
ご利用終了後、お届け時の付属品とあわせて券売機をご返却ください。
返却品を確認
アトラスに機器が戻りましたら、 返却された機器や付属品の確認を行います。
保証金を返金
返却確認後、お預かりしている保証金の返金手続きを行います。
困ったとき・お問い合わせ
券売機の操作方法やエラー表示、返却方法などで分からないことがある場合は、 アトラスまでご連絡ください。 状況を確認しながらご案内します。
操作方法が分からない
まずはこのページの操作動画と取扱説明書をご確認ください。 解決しない場合はお問い合わせください。
エラー・故障の可能性がある
表示されているエラーコードと現在の症状を確認したうえでご連絡ください。
返却方法が分からない
佐川急便・BOXチャーター便・自社便など、 お届け時の配送方法に応じて返却手順をご案内します。
機種名・表示されているコード・現在の状態を確認しながらご連絡いただくと、 その場で操作をご案内しやすくなります。
ご利用開始から返却まで、不明な点がある場合は早めにご相談ください。
